服务经理、金领结服务长，到普通销售和服务代表，每个雪佛兰经销商的工作人员都需接受规范化的培训，五年来培训总量已高达12，313人次。雪佛兰金领结服务还为此专门设立了业务接待、维修技师的铜牌认证，通过加强体系管理来确保服务和维修保养的专业质量。以金领结服务长为中心的特色服务，是雪佛兰与其他售后服务品牌的差异化优势。每家雪佛兰经销商店都设有金领结服务长的职位，他们通过“新车十分钟课堂”、“金领结课堂”、“金领结面谈”三个沟通平台，了解车主的个性化需求，藉此完善和提升售后服务质量。同时，雪佛兰还建立了包括神秘客暗访、客户拦截访问、“第三方售后服务满意度调查”、“飞行检查”等经销商督导机制，确保终端服务得以有效地贯彻和实施。(晓妍)
日前，即将上市的帝豪EC8在北京举行了媒体试驾会，在场记者深入体验了这款准C级豪华车的实力所在。作为吉利旗下定位高端的品牌，帝豪通过中级车EC7在家用市场一炮打响，如今，EC8则通过大尺寸、大空间、高配置等诸多亮点，吹响了进军豪华车市场的号角。试驾路线主要以郊区和高速道路为主，凸显EC8在高速稳定性、舒适性、高配置、优秀操控方面的优势，使人印象深刻。外观大气稳重
大尺寸的车身结构，是EC8留给人们第一眼的直观感受。车头设计大气、稳重，车顶曲线平滑、自然，粗壮的C柱曲线将原本可能设计为平淡无奇的后备箱部分巧妙地融为一体，侧面看上去颇有些溜背的效果。一体式尾灯组在造型上呼应了头灯的设计，采用了流行的LED设计，大气、稳重、不乏时尚的要求。人性体贴配置丰富
中控台部分从上到下依次为多功能交互式系统面板、空调控制面板与舒适性功能键区。6.5英寸的液晶显示屏将手机蓝牙、导航地图、娱乐功能有机地集成在一起，并采用触摸式进行交互，其方便程度不言而喻。最值得介绍的是，EC825的四门电动车窗都是一触式升降的，并且后门车窗和后风档都有遮阳帘，可以为后排提供一个私密的空间，这是中级车中很少见的配置。大空间、安全可靠
EC8的2805mm长轴距真不是浪得虚名，在前排驾乘人员调整好座椅距离后，后排乘客想翘起二郎腿绝不是难事。后备箱的空间504L，内部平整，形状较为规整，据厂家相关人士介绍，这里可以容纳
2套高尔夫球具。
安全也是中型车中一个恒久不变的话题，在EC8这款车上我们也看到了很多位乘客以及车辆安全而准备的设计，贯穿式一体安全气帘、安全带未系声音报警、时速过120公里报警以及吉利引以为豪的BMBS(吉利爆胎监测与安全控制系统)。加速平顺、轻松驾驭
此次试驾的2.4L自动档车型配备了三菱的4G6系列发动机(最大功率115kW，最大扭矩213N.m)和一台4速手自一体变速箱，除了众所周知的三菱发动机的高稳定性和低维护费用之外，其平顺性也非常出色。
EC8的整个驾驶过程给记者感触最深的是悬挂系统，采用前麦弗逊、后双连杆式结构，整车的震动过滤非常好，传导到车身内的震动都被化解的比较和缓，然而在弯路中悬挂系统对车身的支撑也非常到位，高速的稳定性也比较出色。(本记)
日前，J.D.Power亚太公司公布了2010年中国售后服务满意度指数研究报告SM。上海通用汽车雪佛兰品牌获得875的总分，在研究所涉及的52个乘用车品牌中名列第一。
雪佛兰品牌此次力拔头筹，荣获2010年中国售后服务满意度指数(CSI)行业最高分，充分体现出消费者对“雪佛兰金领结服务”的认可。而就在上周，雪佛兰品牌在国内累计销量也突破了一百万。销量和售后满意度齐头并进，预示着雪佛兰品牌在中国经过了五年的积淀，已迈上了健康发展的快速通道。
上海通用汽车市场营销部执行副总监兼雪佛兰市场营销部长任剑琼表示：“售后服务关系到客户对品牌的信托责任。我们一直秉持‘懂车更懂你’的理念，围绕人性化服务的核心需求对服务体系不断完善和创新，将提升售后服务满意度作为重要的长期工程来做。此次荣获售后服务满意度第一，充分证明了消费者对雪佛兰品牌的信赖。”
今年年初，雪佛兰发布了自己的售后服务品牌———“雪佛兰金领结服务”，倡导为客户提供贴心、专业、诚信的服务。雪佛兰的产品覆盖多个细分市场，对应用户的需求也极其多样化。因此，雪佛兰特别强调以主动关怀为前提，根据客户需求，动态调整并提供合适的服务产品。同时，通过倾听客户之声，雪佛兰得以深入了解客户的喜好和需求，并为客户提供人性化、个性化的特色服务，做到真正将售后关怀融入车主生活，由此获得客户对雪佛兰品牌服务的认可。
从2005年进入中国市场至今，雪佛兰经销商已增长至375家，覆盖全国207个城市和地区。在拓展服务网络数量的同时，雪佛兰更看重质量，把提升客户满意度作为品牌管理的重中之重来对待。据悉，从总经理、销售经理、售后
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