用过期化妆品 “爱美”女过敏
在淘宝网店铺购买 脸上长红疙瘩 网站:卖家应保证产品质量
本想捡便宜,网购了整套过期雅诗兰黛化妆品,使用后却满脸起包,600多块钱打了水漂,市民侯小姐觉得很后悔,质疑为何过期产品能在淘宝公然销售。
今天上午,淘宝网回应,产品交易本身并不违规,消费者因产品质量问题权益受损,可申请退货退款。如卖家不同意,可发起消费维权。事件
网购过期化妆品使用后皮肤过敏
最近,侯小姐在一家淘宝店铺选购了一套过期雅诗兰黛化妆品,价格比专柜便宜一半多。
店主称,自家所售产品保证是正品,“假一赔万”。部分名牌化妆品虽然已经过了保质期,但产品具有一定的稳定性,可正常使用。
在店主的推荐下,侯小姐花600多块钱买了一套,但使了没几天,脸上就长出了红疙瘩,停用一周后,皮肤逐渐恢复正常。“以前用过这个系列,从来不过敏。”侯小姐说。
追访
商家公开卖过期名牌
记者找到了这家名为“国际高端化妆品正品真品低价仓库”的淘宝店铺,店内销售包括香奈儿、迪奥、兰蔻、雅诗兰黛等国际一线品牌化妆品,但都是试用装、瑕疵品和库存货,包装简陋或受损。
部分过期商品生产日期是2006年、2007年,店主在介绍中称,“日期不新鲜质感正常,开封1年内可以放心使用”,对产品质量信不过的,可直接去专柜购买。
对于侯小姐的过敏症状,店主称,化妆品功效因人而异,不能把责任都推给产品质量。
淘宝说法
卖家有义务保证产品质量
今天上午,淘宝网客服人员表示,过期产品交易在消费者知情的前提下发生,本身并不违规。但卖家有义务保证产品质量。
当消费者因产品质量权益受损时,可以申请退货退款。
客服人员同时表示,申请如被卖家拒绝,消费者可保留好聊天记录截图,拍摄货物实图,通过淘宝网发起消费维权。
医生说法
中日友好医院皮肤科主任杨顶权介绍,由于化学物质不稳定,化妆品过期后可能产生有毒物体,对皮肤有刺激性,产生泛红、瘙痒、脱皮等症状。
此外,化妆品中的氨基酸等有机物可能变质腐败,滋生细菌,造成皮肤感染。因此,他建议市民最好不要使用过期化妆品。文/记者 袁文
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