乘118路公交 享四星服务

　　本报讯（记者 郑三波 实习生 黎莹婷）有位子坐，还介绍沿途景点，到站提醒，乘务员搀扶老年人、孕妇等特殊群体上车，在大站迎接乘客上车……这是我市公交四星级服务的标准。昨日，市公交集团授予一汽巴士118路队为四星级线路。据悉，它是我市公交首条四星级服务线路。

　　“三星级的服务是着集团统一制服上班，普通话报站等，对服务、准点率要求不高。”市公交集团服务办主任喻怀江说，而四星级服务标准更严格，车厢要整洁，每次返回终点站均要拖地板、抹窗户等，车辆安全要达到98%以上，准点率达到95%。采用规范的服务，小孩、老年人、孕妇等特殊群体上车，乘务员要特殊照顾，在大站迎接乘客、宣传沿途景点。

　　据了解，市公交集团将“星级服务”评定分成一、二、三、四、五级。目前最高的星级线路就是四星级。