Tuesday, August 3, 2010

金山歧视中国消费者:高利润补贴日本人?

  这几天,杀毒业界里炸开了锅,打假名人王海炮轰金山毒霸在日本免费,在国内收费。王海的揭露,金山的解释,网友的指责,金山开始摇摇欲坠。

  金山先是回应称,金山毒霸宣传中将取得的国际软件评测名“倒数第一”虚报成“全球第一”,该文章系工作人员“笔误”,不是虚假宣传。岂料王海与众多网友并不满意这个轻描淡写的说词。

  随后,金山在微博对此事做出了解释,但是解释仍然很难让人信服。

  早在今年4月,王欣就对媒体指出免费杀毒是“不正当竞争”,就在同时,王欣也表示金山毒霸是以免费的模式进入日本市场,并做到了市场份额第三的成绩,矛盾的说辞,金山的做法究竟是否能站住脚?

  金山称,金山毒霸在日本不完全是免费的,一段免费使用期结束后,用户仍然需要选择是否付费。目前网络支付的价格是980日元一年的服务期,相当于人民币67元。而在金山毒霸网站上使用网络支付的中国用户最低可以58.8元的价格获得一年期的服务。

  有媒体发现,金山的这个说法是难以成立的。金山称在日本提供的是“不完全的安全产品”,并强调国内的用户享受到的整体安全解决方案。

  金山还称,金山毒霸在日本提供的是不完全的安全产品,只有金山毒霸杀毒软件。而我们国内的用户享受到的是包括上网保护软件金山网盾、安全辅助软件金山卫士在内的整体安全解决方案。

  眼尖的记者发现,在金山国内官网上,金山毒霸2011SP2只有90天的免费使用期。所有人都看见,金山这样一条微博是搬起石头砸自己的脚。

  笔者认为,免费与否是金山的策略,金山遮遮掩掩,反而令人生疑。笔者和网友最反感的是,金山毒霸早在2005年就开始在日本推出了完全免费杀毒,按地域分割的市场价格策略是把实惠送给了日本用户,既然如此,何必在国内打着民族牌,欺骗国内消费者?!甚至,我们可以说,这不仅仅是欺骗,更是一种歧视,是金山赚着国人的钱去补贴日本人!

  这种做法,岂止是一个王海所不能容忍的?!每一个中国人,即便是从未使用过金山产品的中国人,都无法接受金山如此举动。

  无论是猫腻也好,欺骗也好,歧视也好,笔者希望金山不要再说谎,被打假对于金山也许不算什么,或许也无法撼动金山,但是,伤害了消费者的感情,想让支持你的人重新原谅并接受你,将不再那么容易。

  张平远/文

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