2010年7月10日中央电视台《经济半小时》报道的“1288团购网事件”,引起社会广泛关注,越来越多的网民都在热议团购网的安全性。
自美国团购网站Groupon成功以来,其团购模式的易复制性就掀起了中国网络轰轰烈烈的“百团大战”浪潮,团购网站如雨后春笋般涌出,甚至出现多个团购导航网站。火爆过后,团购网的种种弊端也渐渐浮现,特别是安全问题遭遇极大的考验。团购安全,悄然成为2010年国民消费的新问题。
针对这个问题,记者采访过国内知名团购品牌——“团购天下”旗下今团网相关负责人林经理,他表示团购网上出现关于交易欺骗、个人利益受损等问题主要有两方面原因,一是团购网合作商家的良莠不齐,即商家问题;二是团购网站自身的信誉漏洞,即平台问题。建议网民在参与团购之前,最好先通过百度谷歌等搜索引擎对团购网站进行搜索监测,尽可能选择信誉度高、品牌大、实力强的团购网进行团购。
同时,记者了解到今团网在选取合作商家方面有独特而严谨的审核方式。林经理说,今团网之所以在几百上千个类似的网站中脱颖而出成为消费者信赖的首选,主要归功于今团网对商家设置了高门槛以及对消费者承诺的零风险。商家想在今团网组织团购活动,今团网都会向商家收取一定的上架保证金确保商品质量并留取一个样品作为质量衡量参考。对于今团网的目标受众来说,如果遇到类似“1288团购网”那样的虚假问题,今团网会率先履行赔付,第一时间保证消费者的利益。
构建良好的团购安全环境,是一项艰苦而复杂任重而道远的基础工程,既需要从规范商家入手,更需要各网站从完善自身做起。目前团购网站交易规范,在我国互联网相关法律中还没有一个标准。可以相信,随着团购行业的进一步成熟,必将有相关的规范会陆续出台。而在相关规范出台之前,关键还在于各团购网站像今团网一样从自身管理出发、严挑商家、精选商品、齐心协力、共同为此次国民共同关注的消费安全问题突围。
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